ATENCIÓN AL CLIENTE ESPAÑOL E ITALIANO

Publicada: jueves, 12 de marzo de 2020

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Descripción


Empresa tecnológica ubicada en Santander.

Vacantes


1

Contenido


Buscamos: 

Actualmente estamos buscando una persona proactiva, resolutiva, con interés de crecer, de  seguir procesos, de tomar riesgos, aceptar responsabilidades, que se quiera incorporar a nuestra  área de atención a usuarios y que cuente con las siguientes competencias:   
  • Alto dominio de los idiomas: italiano y español 100% a nivel de conversación y escritura.  Inglés intermedio. 
  • Fluidez para comunicarse y expresarse de forma clara en ambos idiomas.   
  • Conocimientos de informática a nivel de usuario.   
  • Excel nivel intermedio.   
  • Facilidad para aprender y enseñar funcionalidades de softwares a nivel de usuario. 
  • Personas con experiencia en el trato con clientes en forma telefónica y electrónica. 
  • Residencia  en  Cantabria  o  disponibilidad  para  reubicarse  en  esta  provincia  (nos  ubicamos en Santander).   

Funciones:    


  • Atención a usuarios en español e italiano sobre el manejo de un software a través del  teléfono o correo. 
  • Gestión de las llamadas y correos de usuarios, atención, registro y resolución de  incidencias, consultas, peticiones. 
  • Redacción / Traducción de documentos. 
  • Formación a usuarios a nivel básico sobre el software que se utilice.   
  • Planeación y organización de las acciones y actividades del área.   
  • Realización  de  guías  de  ayuda  (manuales),  vídeos  tutoriales  y  otras  actividades  formativas para la actualización del sitio web del área.    

Imprescindible:   

  • Alto dominio de los idiomas italiano y español 100% a nivel de conversación y escritura.  Solo  se  tomarán  en  cuenta  perfiles  que  hablen  al  cien  por  ciento  los  idiomas  mencionados. 
  • Fluidez para comunicarse y expresarse de forma clara en ambos idiomas.   
  • Conocimientos básicos de informática a nivel de usuario y facilidad para aprender. 
  • Alta  capacidad  de  resolución  y  pro  acción,  con  pretensiones  para  tomar  retos  y  responsabilidades y crecer dentro de la empresa.    

Valoramos:   

  • Dominio de inglés y adicionales. 
  • Experiencia en hostelería. 
  • Conocimientos sobre los procesos de compras, ventas y facturación que se realicen en  una empresa convencional.    

Ofrecemos:   

  • Formación a cargo de la empresa. 
  • Contrato a jornada completa, de duración determinada con opción de convertirse en indefinido. 
  • Salario según valía del candidato. 

Localidad, Provincia


SANTANDER

Nivel Formativo y Académico mínimo


Estudios secundarios, Enseñanzas de bachillerato

Permisos de Conducir


No se requiere ningún permiso.

Se requiere vehículo propio


No

Idiomas

Idioma Nivel Lectura Nivel Escritura Nivel Hablado
Inglés Alto Alto Alto
Italiano Alto Alto Alto

Ocupaciones

Empleados del Área de Atención al Cliente

Ámbitos donde se desarrollará el puesto de trabajo


Local

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