MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Identificador

Nombre

Código

Descripción

Plazas

Fecha de Inicio y Finalización

Duración

60 horas e-learning

Modalidad

Familia

Objetivo

Adquirir conocimientos y habilidades que permitan la identificación e intervención en las diferentes formas de gestión de conflictos.

Contenido

1. LA GESTIÓN DE CONFLICTOS. 
1.1. El conflicto. Definición y tipos de conflictos. 
1.2. Componentes del conflicto. 
1.3. Ciclos del conflicto. 
1.4. Diferentes técnicas de gestión de conflictos: la Transacción, el arbitraje y la negociación. 

2. EL PROCESO DE MEDIACIÓN. 
2.1. Ámbitos de aplicación. 
2.2. Beneficiarios de la mediación. 
2.3. Ventajas y desventajas de la mediación. 
2.4. El Mediador. 
2.5. Funciones y habilidades del mediador. 
2.6. Requisitos de la mediación. 

3. MODELOS DE MEDIACIÓN. 
3.1. Modelo tradicional lineal (Harvard). 
3.2. Modelo transformativo de Bush y Folger. 
3.3. Modelo circular-narrativo de Sara Cobb. 
3. 4. Modelo interdisciplinar de AIEEf y Daniel Bustelo. 
3.5. Otros modelos. 

4. ETAPAS DEL PROCESO DE MEDIACIÓN Y TÉCNICAS UTILIZADAS EN MEDIACIÓN.
4.1. Fases del proceso y características del proceso. 
4.2. Técnicas utilizadas en la Mediación. 
4.3. Análisis y conocimiento de mediación existentes. 
4.4. Sistemas de recogida de información del proceso de información.

Organiza

Centro de Formación

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