ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO

Identificador

Nombre

Descripción

Plazas

Fecha de Inicio y Finalización

Duración

Teleformación con examenes presenciales los sábados por la mañana. 

Modalidad

Requisitos del Alumno

Nivel académico mínimo: BACHILLERATO o equivalente. 

Dirigido a personas que deseen desarrollar habilidades para trabajar en atención al cliente en diversos sectores. Profesionales interesados en mejorar su comunicación y gestión de relaciones con clientes, consumidores o usuarios. Estudiantes o trabajadores que busquen una certificación oficial en el ámbito de la atención al cliente. Empresas que quieran capacitar a su personal paraofrecer un servicio de calidad. 

Familia

Objetivo

Forma parte del equipo clave de cualquier empresa.
Aprende a gestionar clientes, resolver reclamaciones y ofrecer un servicio excepcional.

Contenido

Durante el curso adquirirás conocimientos y habilidades clave, como:

• Habilidades de comunicación: Técnicas para interactuar de manera efectiva con clientes y usuarios.
• Gestión de quejas y reclamaciones: Cómo resolver conflictos y mejorar la satisfacción del cliente.
• Técnicas de venta cruzada y fidelización: Estrategias para generar valor y retener clientes.
• Normativa y protección al consumidor: Conocimiento de leyes y derechos aplicables alámbito de atención al cliente.
• Uso de herramientas tecnológicas: Sistemas degestión de clientes y canales de atención online.

¿Por qué realizar este curso?

1. Empleabilidad: la atención al cliente es un ára clave en cualquier organización, con alta demanda de profesionales cualificados.

2. Certificación oficial: reconocimiento válido a nivel nacional para mejorar tu perfil laboral.

3. Versatilidad profesional: podrás trabajar en sectores como comercio, hostelería, servicios, telecomunicaciones y más. 

4. Mejora profesional y personal: desarrolla competencias que te ayudarán a destacar en el trato con clientes y usuarios.

Organiza

Precio

Totalmente subvencionado.

Centro de Formación

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